Für alle über uns gekauften Automaten/Geräte übernehmen wir die vom Hersteller gewährte Garantie-/Gewährleistung und, falls gewünscht, die weitere technische Betreuung durch uns im Raum Berlin bzw. durch unsere Kooperationspartner deutschlandweit.

Bei Abschluss einer Wartungsvereinbarung werden zu günstigen Konditionen die erforderlichen Wartungen geplant und pünktlich zu den vorab durch uns vereinbarten Terminen durchgeführt. Kunden mit einer Wartungsvereinbarung werden bei auftretenden Störungen bevorzugt bedient bzw. wenn möglich telefonisch angeleitet zur eigenen Störungsbeseitigung.

Alle auftretenden technischen Störungen an unseren eigenen Automaten im Operating werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet bzw. in der Regel behoben. Vorübergehende Geldeinbußen unserer Kunden infolge einer Automatenstörung werden durch die BERTI GmbH rückerstattet.

Durch die Verwendung von Wasserfiltern erreichen wir die gewünschte Wasserqualität als wichtige Voraussetzung für die Qualität der Heißgetränke. Außerdem wird eine frühzeitige Verkalkung der Automaten verhindert.

Wir arbeiten nur mit geschulten Mitarbeitern. Deren fachgerechte Ausbildung und ständige Weiterbildung in den Bereichen Automatentechnik, Produkt- und Bestellwesen, Logistik und Hygiene garantieren Ihnen einen stets optimalen Service.

Wir verfügen über eine eigene Werkstatt mit Fachpersonal und Spezialgeräten. Reparaturen und Service werden gemäß VDE-Richtlinien ausgeführt. Damit sind für die Benutzer der Automaten Sicherheit im und am Automaten gewährleistet.